Diagrama de bucle causal (DBC): modelo de difusión del producto

Si solo piensa en el ciclo de marketing, el diagrama de bucle causal - DBC, a continuación, es representativo de la dinámica del sistema:

• Por el arco inferior, cuántos más clientes potenciales (o mercado más sin explotar), más conversión de marketing, y por lo tanto, más personas comprando nuestra aplicación. La conversión de clientes potenciales en compradores de aplicaciones se rige por dos parámetros: "efectividad de las acciones de mktg", que equivale al porcentaje de clientes potenciales convertidos por mes o tasa de conversión de clientes mensual, y el número de "meses", que equivale al número de meses. invertido en marketing;

• Pelo arco superior, quanto mais pessoas compram o app, menos pessoas estão disponíveis no A través del arco superior, cuantas más personas compren la aplicación, menos personas estarán disponibles en el mercado (si, por ejemplo, el mercado estuviera formado por personas que trabajan o estudian con usted, con cada "conversión" su mercado se convertiría una persona más pequeña, incluso que todos se convirtieron y no tendrías nada más que hacer en la vida).

En la figura, también agregué una letra "B" con un bucle dibujado, que representa que la secuencia "Clientes potenciales> Conversión> Personas comprando> Clientes potenciales" es un bucle de equilibrio (de ahí la "B") o equilibrio.

Un “bucle de equilibrio” se caracteriza por bucles de compensación, formando una secuencia que busca un punto de equilibrio dentro del sistema. Para identificarlo, recorremos el bucle partiendo de cualquier variable, como Leads, por ejemplo. Suponiendo que esta primera variable aumenta, si, al volver a la variable, el efecto que provoca el bucle es opuesto, es decir, decreciente, entonces tenemos un bucle de equilibrio (en caso contrario, tenemos un bucle de refuerzo, que se ejemplifican a continuación un poco). En este ejemplo, tenemos el siguiente efecto: si aumenta la cantidad de leads, también aumenta la conversión de marketing, lo que genera un aumento en la cantidad de personas que compran la aplicación, lo que, a su vez, provoca una disminución en la cantidad de clientes potenciales. . Es decir, dejamos un aumento de clientes potenciales y volvimos con una disminución de ellos. El concepto es este, pero en caso de que prefieras usar una pequeña regla: cuando el número de signos negativos en los bucles que componen el bucle es impar, es un acto de equilibrio. En cualquier caso, acostúmbrate a la idea de que una vez que hayas terminado un bucle, deberías revisar mentalmente tu secuencia y ver si tiene sentido.

Pero como dije, el marketing es solo una forma de atraer nuevos compradores. Nuestra aplicación también será difundida por los usuarios en las redes sociales, formando una red de difusión boca a boca, cuyas dinámicas están representadas en la siguiente figura:

• La tasa de personas que compran la aplicación tiene un impacto positivo (y directo) en el número de clientes (arco superior);

• A medida que aumenta el número de clientes, más personas darán a conocer nuestra potente aplicación y, por tanto, mayor será la tasa de conversión de nuevos clientes por red social. Nuevamente, tener más personas convertidas significa que más personas están comprando la aplicación. El arco inferior representa estos efectos.

En este dibujo, al bucle "boca a boca" se le ha dado una "R", lo que indica que es un bucle de refuerzo. En este tipo de bucle, el sistema parece aumentar (o disminuir) indefinidamente. Tipo de picadura de goma: cuanto mayor es la picazón, más pica, lo que aumenta la picazón, pero luego pica más ... y podríamos quedarnos en este círculo vicioso para siempre.

La buena práctica recomienda que no se desarrolle una nueva neurosis detallando cada vez más el diagrama de bucle causal. A pesar de que mi psiquiatra ha dejado claro que el diagrama anterior ya es adecuado, agregaré un bucle más y me gustaría que reflexionaras sobre el significado del mismo:

Si quieres un guión muy conciso de consejos para construir un buen DLC, visita este página en The Systems Thinker o esa genial serie de dos publicaciones de Prof. Sterman en The System Thinker.