Experimentación con modelos: la dinámica de la adopción de app

Es notoria la facilidad de los modelos de simulación de dinámica de sistemas para explicar el funcionamiento del sistema a partir de la interacción dinámica de sus mecanismos de retroalimentación. Partiendo del escenario base, si todos los parámetros adoptados son correctos, el modelo predice el siguiente comportamiento para el sistema:

Según el resultado anterior, después de 20 meses, todos los clientes potenciales se han convertido en clientes. En los primeros meses la conversión estaba impulsada por las acciones de marketing, pero cuando comienza el proceso de difusión boca a boca, la conversión de clientes crece exponencialmente, alcanzando un pico cercano a los 620.000 clientes/mes en el mes 8. Posteriormente, la conversión desciende, ya que el ratio “clientes potenciales”/”clientes” (o la probabilidad de encontrar a alguien que aún no es cliente) empieza a disminuir y, por tanto, de poco sirve invitar a tus compañeros a darle like a la nueva app si ya la tienen. El resultado anterior muestra que la fuerza de ventas cuando un producto se vuelve viral supera cualquier acción de marketing. Con eso en mente, podemos simular un escenario en el que StartUp no gasta un centavo en publicitar el producto y, de 10 elegidos al inicio del proyecto, logra el mismo efecto de se vuelve viral.

Asigne el valor 0 al parámetro meses y simular:

¡Vaya, los resultados son muy similares, excepto por el "retraso" en la curva de conversión que ahora sólo alcanza su punto máximo en el mes 26 (o 18 meses después del escenario en el que tenemos acciones de marketing involucradas)! (¿Ves el signo de exclamación? ¡Impresionante!) La conclusión es que realmente necesitamos una inversión de marketing al comienzo del proyecto (y es posible que esté pensando en un análisis de sensibilidad para la tasa de contacto, los valores financieros, dónde firmó, etc.). Antes de firmar nada, ¿no sería mejor si estos valores se pudieran exportar a Excel y los gráficos y escenarios se guardaran en algún lugar? Eso es lo que haremos en la próxima sesión.

Comentarios

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